Notre outil d'assistance est assisté par lA et directement lié à votre système de ticketing
L'IA intercepte les difficultés des utilisateurs et détermine comment apporter une assistance de manière proactive
L'IA vérifie la liste des processus et détermine si elle peut apporter une assistance en lançant une configuration (un guide étape par étape ou un autre type d'assistance, comme un KBA)
Si elle ne trouve aucun contenu à proposer, l'IA guide l'utilisateur pour obtenir un support de premier niveau : l'utilisateur expose le problème et l'IA utilise les informations recueillies pour envoyer un rapport à votre système de ticketing (par exemple, Jira).
Il peut proposer d'enregistrer une vidéo avec une voix off
Il propose un résumé et crée automatiquement un ticket dans votre outil de support avec les attributs appropriés et la voix off comme commentaire.
L'application peut être déclenchée depuis n'importe quelle page via un bouton dédié placé où vous le décidez.
